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关注特殊人群暖心细致服务

作者:admin 来源:未知 更新日期:2021-04-30 浏览次数:

   “本以为申报填表会很麻烦,自己上岁数了也算不清楚,没想到申报表简单了,程序简化了,服务更好了,这么快就能办完。

   ”日前,纳税人李先生在天津市河北区税务局顺利完成纳税申报后,对该局为老年人等特殊人群办税缴费提供的高效细致服务给予了高度评价。

   今年以来,河北区税务局围绕辖区老年人等特殊办税缴费人群多的特点,持续完善管理机制,创新服务举措。

   一方面,简化优化表证单书,特别制作“大字版”表单,通过图文解读、“大白话”短句等老年人喜闻乐见的形式,做好政策宣讲和办税缴费服务工作。

   另一方面,加强导税服务,安排专人对特殊人群开展“一对一”服务,提前预审办税缴费资料,提供精准政策解释和业务办理指引。

   同时,针对老年人运用智能技术缴纳税费困难的情况,采取现金、银行扣款、POSS机刷卡等多种缴纳税费方式服务老年人,基本覆盖目前常用支付方式,更好满足特殊人群和特殊事项办理需求,极大便利了老年人办税缴费。 下一步,河北区税务局将继续按照“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”部署要求,在分类服务解难题上下功夫,坚持传统服务与智能服务并进,坚持线上服务与线下服务并重,及时回应满足特殊人群办税缴费新期待新需求,切实保障特殊人群顺利办理各项税费业务,营造良好税收营商环境,进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。 (责编:陶建、崔新耀)。

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